Zwroty i reklamacje

Strona główna

Zwroty – odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin

  • Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  • Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wyślij informację o odstąpieniu od umowy:

  2. Odeślij produkt na adres:

    Centrum Promocji Motoryzacji Sp. z o.o.
    ul. Modlińska 61
    03-199 Warszawa

  3. Do przesyłki dołącz informację umożliwiającą identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia lub dane kupującego).

Stan zwracanego produktu

  • Produkt możesz sprawdzić w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków

  • Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

  • Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko Kupującego,

  • numer zamówienia lub inny dowód zakupu,

  • opis problemu.

Rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

  • O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Koszty reklamacji

  • W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z jej realizacją ponosi Sprzedawca.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

  • mediację,

  • sądy polubowne,

  • platformę ODR dostępną pod adresem Komisji Europejskiej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
📧 biuro@centrumpromocjimotoryzacji.pl